Недавно столкнулся с падением Крáкен ссылка на форуме. Оставил запрос в техническую поддержку, и ответили через 30 минут. Правда, инструкции были сложно понять для чайника. Но когда я объяснил проблему подробнее, гуру подсказали решение. В общем, поддержка довольно оперативна, даже если иногда сильно хлопает в язык!
Перед публикацией, советую ознакомится с правилами!